Kundeindsigt

Introduktion

Hver samtale med en kunde rummer værdifuld viden.
Med Sofia Business får I et klart overblik over kundernes behov, adfærd og spørgsmål – baseret på fakta, ikke fornemmelser.

Hun omsætter samtalerne til konkrete indsigter, der hjælper jer med at forbedre service, produkter og kommunikation – så virksomheden kan udvikle sig på baggrund af reelle kundeoplevelser.

Fra kundedialog til forretningsudvikling

Sofia hjælper jer med at se mønstre i data og handle på dem.
Måske får mange kunder de samme spørgsmål, eller efterspørger et produkt, I ikke tilbyder endnu.

Med Sofia Business får I det fulde overblik, så I kan justere kommunikationen, optimere servicen og opdage nye forretningsmuligheder – alt baseret på indsigt fra virkelige kunder.

Data, der skaber relationer – ikke bare rapporter

Hos mange virksomheder ender data som statistik, der sjældent bliver brugt.

Med Sofia bliver data et aktivt redskab til bedre service og stærkere kunderelationer.Hun hjælper jer med at forstå meningen bag kundernes ord – ikke kun, hvad de skriver.

Resultatet er en dybere forståelse af jeres kunders behov og en mere proaktiv tilgang til udvikling og kommunikation.

GDPR-sikker indsigt – uden kompromis

Sofia opsamler automatisk data fra alle samtaler og behandler dem i fuld overensstemmelse med GDPR-lovgivningen.

Alle data vises i et overskueligt dashboard, hvor I nemt kan se de mest stillede spørgsmål, hyppige emner og nye tendenser – uden at gå på kompromis med sikkerhed og etik.

Overblik over spørgsmål og emner

Se præcis, hvad kunderne søger efter.
Nye forretningsmuligheder

Opdag trends og behovs i jeres kundedata.
Kontinuerlig optimering

Brug data til at forbedre kundeservice, produkter og processer.
Sikker håndtering af data

Fuldt GDPR-kompatibel.