— Data & sikkerhed

Jeres data er jeres.

Sofia er bygget med datasikkerhed som en del af fundamentet — ikke som en eftertanke. Alt opbevares i EU, krypteres og håndteres efter GDPR fra dag ét.

Stil et spørgsmål → Eller ring til os

SIKKERHEDSSTATUS

VERIFICERET

Beskyttet fra dag ét

Alle systemer aktive · Sidst tjekket i dag

✓ GDPR-compliant infrastruktur EU
✓ End-to-end krypteret data AES-256
✓ Databehandleraftale klar SIGNERES
✓ Hostet i EU — ingen tredjelande FRA EU

— Vores principper

Tre principper, der styrer hvordan vi håndterer data.

Vi tager genveje på mange ting — datasikkerhed er ikke én af dem. Her er, hvordan vi tænker.

Privacy by design

Datasikkerhed er bygget ind i Sofia fra starten — ikke noget vi har lagt ovenpå. Hver beslutning om hvordan data håndteres er truffet med privatliv som første prioritet.

Data forlader ikke EU

Alt opbevares og behandles på servere i Europa. Ingen overførsel til USA eller tredjelande, ingen tracking, ingen videresalg af data.

I ejer jeres data

Alle samtaledata, transcripts og kunderegistreringer tilhører jer. I kan til enhver tid downloade alt eller bede os slette det.

— Detaljerne

Hvad vi gemmer, og hvor længe.

Gennemsigtighed handler ikke kun om at sige "vi tager datasikkerhed alvorligt". Det handler om at fortælle præcis hvad vi gemmer, hvor det er, og hvor længe.

Hvis I har spørgsmål til specifikke datapunkter, så ring eller skriv — vi giver konkrete svar.

DATAOPBEVARING

Samtaler og transcripts

Lydfiler og udskrifter af opkald, så I kan se hvad der er sagt.

90 DAGE

Kontaktoplysninger

Navne og telefonnumre fra opkald, jeres CRM eller booking.

SÅ LÆNGE I BRUGER

Bookinger og noter

Detaljer Sofia har noteret undervejs — synkroniseres med jeres kalender.

12 MÅNEDER

Tekniske logs

Anonymiserede systemlogs til drift og fejlsøgning.

30 DAGE

Følsomme persondata

Helbredsoplysninger og lignende — håndteres efter særskilt aftale.

EFTER AFTALE

I kan til enhver tid bede os slette specifikke data eller hele jeres konto. Det sker inden for 30 dage.

— Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål om data og privatliv.

De typiske spørgsmål kunder stiller om hvordan vi håndterer data. Hvis dit ikke er her, så ring eller skriv.

    
        Hvor opbevares vores data fysisk?På servere i EU. Vi bruger udelukkende cloud-leverandører med datacentre i Europa, så jeres data aldrig overføres til USA eller andre tredjelande.

        Får I en databehandleraftale?Ja. Vi underskriver en standard databehandleraftale (DPA) med alle kunder, så jeres GDPR-dokumentation er på plads. Vi sender den under opsætningen.

        Kan vi slette specifik data eller hele kontoen?Ja. I kan til enhver tid bede os slette specifikke samtaler, kunder eller hele jeres konto. Sletningen er fuldført inden for 30 dage og bekræftes skriftligt.

        Hvad med følsomme persondata som helbredsoplysninger?Sofia kan håndtere helbredsoplysninger og andre særlige kategorier af persondata efter en særskilt aftale, der følger GDPR's strengere krav. Det kortlægges under opsætningen, så I har den rette dækning fra dag ét.

        Hvem har adgang til vores data?Kun I har adgang til jeres samtaledata. Vi har teknisk adgang til driftslogs for at vedligeholde systemet, men ser ikke jeres samtaler uden jeres tilladelse — fx hvis I beder os hjælpe med fejlsøgning.

        Bruges vores data til at træne AI-modeller?Nej. Jeres samtaler bruges udelukkende til at levere Sofia til jer. Vi træner ikke AI-modeller på jeres data, og vi sælger eller deler ikke data med tredjepart.

Har I et konkret spørgsmål?

Datasikkerhed handler om detaljer. Hvis I har specifikke krav fra jeres branche eller kunder, så ring eller skriv — vi giver konkrete svar.

📞 Ring til +45 91 30 92 32

Eller skriv til hello@sensesofia.ai