Professionel kundeservice og automatisk vagtservice
Introduktion
Giv jeres kunder tryghed hele døgnet.
Sofia står klar som jeres digitale kundeservicemedarbejder og vagtservice, der besvarer spørgsmål, sender beskeder videre og hjælper kunderne videre – hurtigt, venligt og effektivt.
Når jeres kunder har brug for hjælp – også efter arbejdstid
Kundeservice skal være hurtig, personlig og tilgængelig – også når I har fri.
Med Sofia får I en AI-drevet kollega, der fungerer som en automatisk vagtservice og tager imod kunderne, når kontoret er lukket.
Hun besvarer henvendelser i jeres tone, med samme varme og professionalisme som en medarbejder, og sørger for, at ingen kunde står uden hjælp. Når en kunde skriver i jeres chat om aftenen, tager Sofia samtalen naturligt fra første besked.
Hun forstår spørgsmål i almindeligt sprog og giver klare, hjælpsomme svar – præcis som et menneske ville.
Hvis kunden beder om kontakt, eller hvis hun ikke kan give et præcist svar, tilbyder Sofia automatisk, at I ringer kunden op.
Hun kan også sende beskeder direkte til jer via SMS eller e-mail, så I altid er opdateret, når I møder ind næste dag.
Automatiseret kundedialog – med et menneskeligt touch
De bedste kundeoplevelser opstår, når teknologi arbejder for mennesker. Sofia kombinerer automatisering og empati – hun reagerer hurtigt, men bevarer den menneskelige tone, der skaber tryghed.
Hun er designet til at være den ekstra hånd i jeres team, der sørger for struktur, tilgængelighed og nærvær – døgnet rundt.
Så hver kunde får en oplevelse af ægte service, hver gang.
En ekstra medarbejder – der aldrig holder fri
Sofia kan være aktiv hele døgnet, eller kun i bestemte tidsrum – fx fra kl. 17.00 til 8.00, i weekender eller på helligdage. Hun sikrer, at jeres virksomhed altid virker tilgængelig og imødekommende – selv når telefonerne er stille.
Ved at håndtere de henvendelser, kunderne normalt ville ringe om, letter Sofia presset på jeres kundeservice og sikrer hurtigere svar.
Hun kan fx hjælpe med almindelige spørgsmål, åbningstider, produkter eller vejledning på hjemmesiden – så kunden ikke behøver vente i telefonkø.
-
Hurtigere svar
Svar med det samme – uden ventetid.
-
Færre opkald
Sofia håndterer de simple spørgsmål automatisk.
-
Ensartet oplevelse – dag og nat
Samme professionelle service – uanset tidspunkt.
-
Flere leads og bedre overblik
Flere kvalificerede leads og indsigt i kundernes behov.
Klar til at give jeres kunder service – også når I har fri?
Sofia fungerer som jeres digitale vagtservice og hjælper kunderne døgnet rundt.
Hun besvarer henvendelser, sender beskeder videre og sikrer, at ingen kunde står uden hjælp – uanset tidspunkt.
Gør som 100+ andre virksomheder